Volkswagen Aktiengesellschaft

Die Marke Volkswagen mit Sitz in Wolfsburg ist einer der führenden Autohersteller weltweit und der größte Automobilhersteller Europas. Die Qualität der Produkte und unsere Innovationen sind uns besonders wichtig. Deshalb hat bei Volkswagen der Schutz der Produkte vor Fälschungen und die Unterbindung der Benutzung der Marke durch unberechtigte Dritte einen hohen Stellenwert.

Hat ein Käufer eine Produktfälschung gekauft, ist es oftmals selbst mit großen Anstrengungen nicht mehr möglich, den Kauf rückgängig zu machen, um den Kaufpreis erstattet zu bekommen. Um dieser misslichen Situation vorzubeugen, hat  die Volkswagen AG eine Kontaktmöglichkeit eingerichtet. Sollten Sie sich bei bestimmten Angeboten nicht sicher sein, ob es sich um Original- oder Lizenzware handelt, können Sie sich gerne unter brandprotection@volkswagen.de an uns wenden.

1.  An wende ich mich mit meinen Ansprüchen?

Sollten Sie ein Produkt gekauft haben, bei dem es sich nicht um Volkswagen Original- oder Lizenzware handelt, obwohl Sie bei Abschluss des Kaufs davon ausgingen, wenden Sie sich mit Ihren Ansprüchen auf Rückerstattung des Kaufpreises und/oder etwaigen Folgeschäden bitte an den Verkäufer. Die Volkswagen AG ist nicht Anspruchsgegner, da die Waren nicht von ihr in den Verkehr gebracht wurden.

2.  Was tue ich, wenn ich über die Schließung eines Verkäufer Shops informiert wurde?

Haben Sie die Nachricht erhalten, dass der Shop eines Verkäufers, bei dem Sie kürzlich ein Produkt kauften, geschlossen wurde, so hat dieser Verkäufer mit gefälschten, oder nicht lizensierten Produkten gehandelt. Die Volkswagen AG hat in diesen Fällen nicht

  • die Qualität und/oder die Funktion der Produkte geprüft,
  • die Verwendung ihrer Marken auf den Produkten autorisiert und
  • die Produkte auch nicht vertrieben.

Aus diesem Grund kann die Volkswagen AG auch keine Auskunft über die Qualität oder etwaige Auswirkungen oder Wechselwirkung mit anderen Produkten treffen. Auch ist die Volkswagen AG rechtlich für diese Produkte nicht verantwortlich und haftet weder für deren Ausfall noch sich daraus ergebende weiteren Schäden (z. B. für Aus- und Einbaukosten). Soweit Sie bei dem Kauf des Produktes davon ausgegangen sind, ein Volkswagen Originalprodukt zu erwerben und das Produkt deswegen nunmehr zurückgeben möchten, müssen Sie sich wegen Ihrer Ansprüche auf Erstattung des Kaufpreises und ggfs. auf Schadensersatz an den Verkäufer wenden.

3.  Warum wurde mein Angebot entfernt?

Wenn Ihr Angebot entfernt wurde, handelt es sich um gefälschte, oder nicht lizensierte Produkte. Sollten Sie dazu Fragen haben, wenden Sie sich bitte an brandprotection@volkswagen.de

Kontaktadresse:

Volkswagen Aktiengesellschaft
K-GLM Konzern-Rechtswesen Produkt- und Markenschutz
Brieffach 1884/2
38436 Wolfsburg
Email: brandprotection@volkswagen.de